REGULAMIN

1. INFORMACJE OGÓLNE

Klientem sklepu może być zarówno osoba fizyczna, jak i firma. Ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto.
Właścicielem sklepu internetowego www.ozdobnepoduszki.pl oraz www.colour-contrast.pl jest:

Studio Projektowe COLOUR-CONTRAST

Magdalena Polańska-Wengler
Ul. Niepodległości 76, 41-400 Mysłowice
numer rachunku bankowego: 23 1050 1214 1000 0090 7320 4027
sklep@ozdobnepoduszki.pl

2. REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA I DANE OSOBOWE

Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego klient uzyskuje własne konto użytkownika, ułatwia to formalności związane z zakupami.
Klient rejestrując się wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie sklepu oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji umowy.
Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Po wyrażeniu zgody przez klienta dane będą wykorzystywane również w celu informacyjnym i reklamowym.
Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich zmiany.
Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 
Dane przetwarzane są z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa, określonych w ustawie.

3. ASORTYMENT

Przedmioty sprzedawane w sklepie są w całości lub w części wykonywane ręcznie, przez co każdy jest unikatowy i ma niepowtarzalny wygląd. 
Zdjęcia produktów mogą nieco różnić się od ich wyglądu rzeczywistego w wyniku stosowanych technik prezentacyjnych. Opisane powyżej różnice między fotografiami na stronie internetowej, a naturalnym wyglądem poszczególnych produktów nie stanowią wad i w żadnym razie nie mogą być jako takie odbierane. Nie stanowią zatem podstaw do zwrotu lub reklamacji.

4. PŁATNOŚCI

Akceptowane formy płatności:
- przelew bankowy na konto sklepu: 23 1050 1214 1000 0090 7320 4027

Zamówienie, które nie zostanie opłacone w przeciągu 7 dni roboczych zostaje anulowane.

- Płatność za pobraniem

5. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I WYSYŁKA

Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza i uzupełnienie danych niezbędnych do zakończenia transakcji.
Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz informacjami dotyczącymi dalszej jego realizacji.
Zakupione produkty są wysyłane na wskazany w formularzu adres do wysyłki. Istnieje możliwość dodania drugiego adresu.
Jeżeli w magazynie zabraknie produktów składających się na zamówienie, klient zostanie o tym poinformowany przez e-mail.

W takim wypadku klient może: - zrezygnować z realizacji zamówienia w całości.
- wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację całego zamówienia.
- wyrazić zgodę na podzielenie zamówienia na kilka paczek.
O swojej decyzji należy powiadomić sklep drogą mailową.

W przypadku kiedy realizacja zamówienia jest niemożliwa, klient zostanie o tym bezzwłocznie poinformowany.

Przesyłki:
Przesyłki są nadawane w ciągu 2-5 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia (zaksięgowania wpłaty). Koszt przesyłki o wadze do 30-tu kg wynosi 17 zł. Jest to przesyłka kurierska. W wypadku wagi niestandardowej cena przesyłki naliczana jest indywidualna. Klient w trakcie składania zamówienia jest powiadamiany o wykalkulowanym koszcie przesyłki.

6. ZWROTY

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) Klient ma prawo do pisemnego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni. 
Ustawa stanowi, że termin 10-dniowy liczy się od dnia dostarczenia produktu.
W powyższym przypadku klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu towaru nie później niż w terminie 14 dni.
W razie ewentualnego zwrotu należy powiadomić sklep o zamiarze zwrotu towaru za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość 
na adres .sklep@ozdobnepoduszki.pl
Zwrotowi lub wymianie podlega tylko towar bez widocznych oznak używania czyli: nowy (niezniszczony), czysty, kompletny, bezwonny, z metkami, 
oraz w niezniszczonym opakowaniu. Wraz ze zwracanym towarem należy przesłać oryginał dokumentu zakupu, czyli rachunek
Klient jest zobowiązany tak zapakować produkt, aby nie uległ on zniszczeniu podczas transportu.
Koszt przesyłki zwracanego towaru w całości ponosi klient.
Zwrotowi nie podlegają przedmioty wykonane na specjalne zamówienie.
Zwrot należności za zwrócony towar nastąpi w ciągu 14-tu dni roboczych (liczone od momentu otrzymania przez nas przesyłki ze zwrotem).
Koszty przesyłki poniesione przez klienta w takim wypadku nie podlegają zwrotowi.

7. REKLAMACJE

Reklamacje rozpatrywane i załatwiane są zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, a w sporach pomiędzy przedsiębiorcą i konsumentem rozpatrywane są i załatwiane w terminach określonych w ustawie z dnia 27. lipca 2002r. o Szczególnych Warunkach Sprzedaży Konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. Klient ma prawo do złożenia reklamacji wynikającej z niezgodności towaru z umową.
Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować sprzedawcę o niezgodności towaru z umową, załączając szczegółowy opis tej niezgodności, wysyłając e-mail z wymaganymi informacjami w terminie nie przekraczającym 2 miesięcy od dnia stwierdzenia wady.
Towar reklamowany musi zostać przesłany na adres sklepu (COLOUR-CONTRAST, Magdalena Polańska-Wengler, ul. Niepodległości 76, 41-400 Mysłowice) wraz z potwierdzeniem zakupu. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem. Podstawą zgłoszenia reklamacji jest posiadanie dokumentu zakupu.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. 
W przypadku brak towaru w magazynie sklep zapewnia zwrot równowartości ceny towaru lub inny towar w tej samej cenie. 
Całkowity koszt związany z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi klient. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji koszty wysłania towaru do sklepu zostają zwrócone klientowi.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
W przypadku nieuznania reklamacji sklep poinformuje o tym klienta pisemnie w przeciągu 14-tu dni roboczych.

UWAGA!

Prosimy nie korzystać z opcji płatności „przelewy24” itp. Ta forma nie została jeszcze uruchomiona w naszym sklepie. Z góry przepraszamy za utrudnienia. Dane do przelewu i inne informacje zostaną wysłane do Państwa z wiadomością potwierdzającą złożone zamówienie.

Gorąco zachęcamy do skorzystania z oferty!

Zespół COLOUR-CONTRAST

Koszt wysyłki:

11,00 zł - 1 szt; (Poczta Polska - priorytet)

13,00 zł - 2szt (Poczta Polska - priorytet)

 14,50 zł - 3 szt (Poczta Polska - priorytet)

17,00 zł - 1-10szt (kurier DPD)

Wysyłka od 1-5 dni roboczych (Termin potwierdzamy)